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Erhöhen Sie das Niveau Ihres Kundendienstes, indem Sie Ihren Webshop mit Sprachunterstützung aus statten und Ihre Supportmitarbeiter in die Lage versetzen, komplexe Probleme mit Zuversicht und Effizienz zu lösen.
Ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern, schnell und präzise zu arbeiten, mit Kaufhistorie, Ticket- und Kundendetails und der Möglichkeit, Notizen und Tags für jeden bearbeiteten Anruf hinzuzufügen.
Konsolidieren Sie Ihren Telefonsupport mit allen anderen Kanälen an einem Ort, damit Sie jede Kundeninteraktion mit einer einzigen Quelle der Wahrheit verfolgen können.
Geben Sie Ihrem Team die Anruffunktionen an die Hand, die es braucht, um Kundenprobleme schnell und in Echtzeit zu lösen.
Eine standardisierte und herzliche Begrüßungsnachricht für jeden Anrufer.
Sparen Sie Zeit und Ressourcen, indem Sie Tickets automatisch erstellen.
Leiten Sie Anrufe mit unserer Rundrufstrategie an Ihr Team weiter.
Falls Ihre Anrufer Ihr Team nicht erreichen können, sorgt unsere Voicemail-Funktion dafür, dass ihre Nachrichten in eDesk gespeichert werden.
Mit einer lokalen, gebührenfreien oder internationalen Telefonnummer können Ihre Kunden Ihr Support-Team leicht erreichen.
Alle Anrufe werden über Tickets in der eDesk-Mailbox nachverfolgt, so dass Sie einen vollständigen Überblick über den Handlungsbedarf haben.
Die Agenten haben die Flexibilität, ihren Status festzulegen und effizient über mehrere Supportkanäle zu arbeiten.
Holen Sie sich Ihre Telefonnummer, legen Sie Ihre Benutzerrechte fest und fügen Sie Ihrem Geschäft in weniger als 5 Minuten einen Telefonsupport hinzu.
Fügen Sie mit unserer Aircall ein Sprachmenü, Anrufaufzeichnung, Anrufweiterleitung und andere erweiterte Callcenter-Funktionen hinzu.
"Reduziert die durchschnittliche Bearbeitungszeit um 84%"
Tausende von Kunden auf der ganzen Welt vertrauen auf uns, wenn es darum geht, jedes Jahr Milliarden von Gesprächen – und Transaktionen – abzuwickeln.
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