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Eleve el nivel de atención al cliente añadiendo asistencia por voz a su tienda web y permita a sus agentes de asistencia hablar sobre problemas complejos con confianza y eficacia.
Permita que sus agentes estén listos para atender de forma rápida y precisa, con historial de compras, detalles del ticket y del cliente, y la posibilidad de añadir notas y etiquetas para cada llamada que atiendan.
Consolide su asistencia telefónica con todos los demás canales en un solo lugar, para que pueda realizar un seguimiento de todas las interacciones con los clientes, con una única fuente de verdad.
Proporcione a su equipo las características de llamada que necesitan para resolver los problemas de los clientes rápidamente y en tiempo real.
Un cálido mensaje de bienvenida estándar para saludar a todos los que llaman.
Ahorre tiempo y recursos con la creación automática de tickets.
Encamine las llamadas hacia su equipo con nuestra estrategia round-robin.
Si los llamantes no pueden ponerse en contacto con su equipo, nuestra función de buzón de voz asegura que sus mensajes no se pierdan y queden guardados en eDesk.
Consiga un número telefónico local, gratuito o internacional para facilitar a sus clientes que se pongan en contacto con su equipo de asistencia.
Para que tenga una visión global de las acciones necesarias, todas las llamadas cuentan con un ticket de seguimiento en la bandeja de entrada de eDesk.
Los agentes tienen flexibilidad para establecer su estado y trabajar de forma eficiente a través de varios canales de asistencia.
Consiga un número de teléfono, establezca los permisos de los usuarios y añada asistencia telefónica a su tienda en solo 5 minutos.
Añada un menú de voz, grabación de llamadas, transferencia de llamadas y otras funciones avanzadas de call center con nuestra integración con Aircall.
"Reduce el tiempo medio de manipulación en un 84%"
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