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Aumentate il livello di assistenza ai clienti aggiungendo il supporto vocale al vostro webstore e consentendo ai vostri agenti di assistenza di risolvere problemi complessi con sicurezza ed efficienza.
Consentite ai vostri agenti di essere pronti a servire in modo rapido e accurato, con la cronologia degli acquisti, i dettagli dei biglietti e dei clienti e la possibilità di aggiungere note e tag per ogni chiamata gestita.
Consolidate l’assistenza telefonica con tutti gli altri canali in un unico luogo, in modo da tenere traccia di ogni interazione con i clienti, con un’unica fonte di verità.
Date al vostro team le funzioni di chiamata di cui hanno bisogno per risolvere i problemi dei clienti, rapidamente e in tempo reale.
Un messaggio di benvenuto standard e caloroso per salutare ogni chiamante.
Risparmia tempo e risorse creando ticket automaticamente.
Instrada le chiamate al tuo team con la nostra strategia ad alternanza circolare.
Nel caso in cui i tuoi chiamanti non possano raggiungere il tuo team, la nostra funzione di posta vocale assicura che i loro messaggi vengano salvati in eDesk.
Ottieni un numero di telefono locale, senza strumenti o internazionale e aiuta i tuoi clienti a raggiungere facilmente il tuo team di supporto.
Tutte le chiamate vengono tracciate tramite ticket nella casella di posta eDesk, in modo da avere una prospettiva completa su ciò che richiede un'azione.
Gli agenti hanno la flessibilità di impostare il proprio stato e lavorare in modo efficiente su più canali di supporto.
Ottieni il tuo numero di telefono, imposta i permessi degli utenti e aggiungi supporto telefonico al tuo negozio in meno di 5 minuti.
Aggiungi menu vocale, registrazione delle chiamate, trasferimento di chiamata e altre funzionalità avanzate di call center con la nostra integrazione Aircall.
"Riduce i tempi medi di gestione dell'84%".
Ci fidiamo di migliaia di clienti in tutto il mondo per alimentare miliardi di conversazioni – e dollari di transazioni – ogni anno.
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