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PRESENTACIÓN
eDesk AI
La nueva generación de asistencia inteligente y centralizada para vendedores de comercio electrónico
Obtenga todos los datos de las entradas y los pedidos en un solo lugar
Convierta las grandes ventas en grandes críticas
Haga más felices a los clientes con respuestas en tiempo real
Vea las tendencias de rendimiento de toda su empresa
Personalice su servicio con una visión de 360°.
Habla, resuelve y deleita a tus compradores online
Vea en acción el único servicio de asistencia al cliente diseñado pensando en su empresa
Deje que uno de nuestros expertos en el sector le muestre cómo eDesk puede ayudar a su empresa a crecer
Ofrezca una atención al cliente coherente con la marca en todas sus tiendas web
Deje que los clientes elijan cómo ponerse en contacto y conecte los hilos de conversación en un solo lugar
Conecte los detalles de la entrega con los pedidos y los hilos de mensajes junto con sus tickets de soporte
Optimice el servicio al cliente añadiendo información comercial y logística a sus tickets de asistencia
Responda a las consultas de los clientes más rápidamente consolidando sus mensajes Wish con información sobre pedidos y cumplimiento, todo en un mismo lugar.
Visualice todos sus mensajes de Wish y otra información de comercio electrónico y canales sociales en un solo lugar, para que sus agentes de atención al cliente
puedan priorizar los tickets, y tengan toda la información que necesitan a mano para responder más rápido a las consultas de los clientes.
Con todos los mensajes de sus clientes de Wish y la información de sus pedidos en un solo lugar, su equipo de soporte puede fácilmente
priorizar las solicitudes
y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido.
Responda a los clientes en segundos, incluso en periodos de ventas intensas y fuera de horario. Nuestroustomisable plantillas, respuestas automáticas y respuestas con un solo clic utilice la IA para rellenar previamente los mensajes, de modo que sus agentes de soporte puedan cumplir fácilmente los SLA y las políticas de Wish.
Nuestra función de traducción automática ayuda a los vendedores internacionales a dar soporte a los mercados en idiomas extranjeros con traducciones profesionales generadas automáticamente para los mensajes de soporte entrantes y salientes.
Gracias a las funciones de autoasignación, notas internas y @menciones , los equipos de atención al cliente pueden colaborar fácilmente para resolver las incidencias de Wish de forma máseficaz y eficiente.
eDesk es un potente servicio de asistencia para minoristas de comercio electrónico y vendedores en línea que combina las interacciones con los clientes de su sitio web, mercados y todos sus canales sociales en un sencillo panel de control que encantará a su equipo.
eDesk conecta todos los mercados al mismo tablero y muestra todos los mensajes de sus clientes y los detalles de los pedidos en un solo lugar. Esto significa que nunca más se perderá una consulta.
eDesk ayuda a las empresas a hacer frente a este mayor volumen de consultas de los clientes gracias a sus funciones de respuesta automatizada y de un solo clic.
La función de informes de eDesk le ayuda a planificar y mejorar el rendimiento del equipo a través de sus métricas de rendimiento del equipo. Esto le permite identificar los momentos de mayor volumen de asistencia y de tickets, de modo que pueda asegurarse de mantener tiempos de respuesta rápidos y no perder nunca una consulta.
eDesk se dirige a los comentarios positivos con solicitudes selectivas inteligentes para aumentar las reseñas positivas en Amazon, eBay, Trustpilot, etc. Esto conduce a más ventas para su negocio.
eDesk no sólo se integra de forma nativa con Wish, sino también con más de 200 mercados, tiendas web e integraciones. Olvídese de entrar en varios buzones del mercado: eDesk centraliza todas las consultas de atención al cliente de todos sus canales en un solo lugar.
1.000 minoristas en línea confían en nosotros para responder a grandes volúmenes de mensajes en un abrir y cerrar de ojos.
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