Personalizzare il servizio clienti con una visione a 360° degli acquirenti

Grazie al contesto completo della cronologia degli ordini e delle conversazioni degli acquirenti, gli agenti dell’assistenza possono superare le aspettative con comunicazioni personalizzate in base alle circostanze, in una frazione di tempo.

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Sbloccare nuove opportunità in ogni richiesta del cliente

Offrire un servizio clienti straordinario con il contesto dell'acquirente

Offrite in modo semplice e veloce un servizio personalizzato che favorisce la fidelizzazione, con la cronologia degli ordini e delle conversazioni a portata di mano per gestire le domande dei clienti.

Garantire risultati migliori con decisioni aziendali basate sugli insight dei clienti

I segmenti di eDesk vi aiutano a dare priorità ai clienti e a perfezionare i flussi di lavoro, identificando e raggruppando i clienti in base al comportamento dell’acquirente e ai vostri criteri aziendali, in modo da favorire la fidelizzazione e aumentare il valore totale dell’ordine più facilmente.

Sfruttare la piena visibilità dei dati dei clienti e l'approccio personale come fattore di crescita.

Offrite il contesto e le informazioni sull’assistenza clienti di cui i vostri agenti hanno bisogno per trasformare ogni interazione con i clienti in un’opportunità di crescita.

Cosa dicono i nostri clienti

"Amiamo eDesk perché ci fa risparmiare molto tempo.
Abbiamo ridotto dell'84% i tempi medi di risposta dei clienti”

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